服務工程師金楊目前負責淮南區域的三一履帶起重機售后服務工作，他是“00后”，年紀輕干活卻一絲不茍。

9月6日晚11點，金楊正準備收工下班時，接到了來自銅陵的服務咨詢訂單，客戶反饋自己開的30噸履帶伸縮臂設備因為長時間施工，支撐大臂的變幅油缸有卸力和自動收回的現象。因涉及吊裝安全，所以電話求助看能否通過遠程指導解決。

通過詢問，金楊了解到，該臺設備在當地某工地吊裝鋼結構，工期十分緊張。為了不耽誤設備第二天正常開工，他決定跑一趟現場。

為了到達后以最快的速度解決問題，在出發前，金楊提前規劃好了出行路線及現場需要做的工作，例如哪些地方和零部件需要拆卸檢查，檢查后如何解決故障問題等。

9月7日凌晨3點多，金楊從合肥出發，趕往銅陵市，近200公里的路程，他披著星辰迎著風，看不出一絲疲憊。5點半抵達現場，他按照自己原定的計劃，有條不紊地開始排故。

金楊說：“清晨還是很涼爽的，吹著徐徐的晨風，趴在大臂和履帶中間也感覺不到熱，但是太陽出來后，地表溫度慢慢升高，燥熱的風加地面露水蒸發，就會忍不住地冒汗，當時手里拿著拆卸完的零部件，都是油，臉上的汗也沒法擦，但這些都沒什么。”

經過兩個小時的檢查維修，早上八點迎著太陽，設備的大臂緩緩抬起。看見故障解除，客戶不斷道謝：“設備急著開工，本來我都不知道要怎么辦了，但你一來我就放心了。”

做服務，雖然要早出晚歸，有時還得面對日曬雨淋，但金楊從來沒有抱怨過，反而非常喜歡這份工作。他說：“看見設備恢復正常，看見客戶不再心急，這讓我找到了自己的價值。”